Sipariş verilen ürün kaç günde kargolanır?

Hafta içi saat 12:00’e kadar verdiğiniz siparişlerde aynı gün kargo yapılır. Kargolarınız Büyükşehirlere 5-7 iş günü, diğer şehirlere 7-10 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.

Teslim edilen ürünün faturasını nasıl alabilirim?    

Faturanız, siparişiniz kargolandıktan sonra kayıtlı olan mail adresinize gönderilecek ve kargonuz ile size teslim edilecektir. 

Ürün iade süreci nasıl işler?

Öncelikle ürün iadesi için bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir. Daha sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü faturası içinde olacak ve faturanın alt kısmında bulunan iade kısmı doldurulmuş olacak şekilde tarafımıza kargolamanız yeterli olacaktır.

Alıcının ürün iade/değişim işlemleri için ne kadar süresi vardır?

İade ya da değişim talebinizi bize ilettikten sonra 2 iş günü içerisinde ürünü firmamıza kargolamanız gerekmektedir. 2 iş gününü geçen ürünler için iade kabul edilmez.

Ürün hasarlı/eksik/farklı ise nasıl iade edebilirim?         

Ürünü teslim aldığınız sırada fark edilir şekilde hasar, darbe veya eksik, farklı olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Ürünün eksik/farklı/hasarlı olduğunu sonradan fark ederseniz tarafımızla iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

Para iadesi ne zaman yapılır?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra iade işleminizle ilgili bilgi banka ile paylaşılır Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması iade ürününü kargoya teslim etmenizden sonra 1-2 hafta sürmektedir İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alabilir miyim?

Ürününüzü iade veya aynı ürün ile değişim yapabilirsiniz aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek için ürünü iade edip yeniden sipariş vermeniz gerekmektedir