Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Üye olmadan web sitemiz üzerinden sipariş verebilirsiniz. Fakat üyelik oluşturarak vereceğiniz siparişlerde; kargo bildirimleri, çözüm merkezi gibi konularda daha hızlı destek alabilirsiniz.

Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?

Türkiye’nin her noktasından sipariş verebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 12:00’e kadar verdiğiniz sipariş, aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişiniz; büyükşehirlere 5-7 iş günü, diğer şehirlere 7-10 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.

Siparişimin faturasını nasıl alabilirim?    

Faturanız, siparişinizle birlikte tarafınıza teslim edilecektir. Aynı zamanda sistemde kayıtlı olan mail adresinize de gönderilecektir.

Ürün iade süreci nasıl işler?

1-Öncelikle ürün iadesi için 0850-800-37-27 numaralı telefon üzerinden hafta içi 08:00-18:00 arasında bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir

2-Daha sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir

3-İade talebini oluşturduktan 2 iş günü içerisinde de; faturanın alt kısmında bulunan iade kısmı doldurulmuş olarak iade edilecek ürünü tarafımıza Aras Kargo aracılığıyla göndermeniz yeterli olacaktır.

Ürün iade süresi kaç gündür?

İade hakkınız 15 gündür.

Ürün hasarlı/eksik/farklı ise nasıl iade edebilirim?         

Ürünü teslim aldığınız sırada hasarlı, eksik ya da farklı olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Eğer ürünün hasarlı, eksik ya da farklı olduğunu sonradan fark ederseniz tarafımızla iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

İade işlemlerinde para iadesi ne zaman gerçekleşir?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra iade talebiniz bankanıza iletilir. Bankanızın süreç ve uygulamasına göre para iadesi işlemi 1-2 hafta sürmektedir.

Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alabilir miyim?

Ürününüzü iade veya aynı ürün ile değişim yapabilirsiniz aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek için ürünü iade edip yeniden sipariş vermeniz gerekmektedir.